- Inleiding
Dit document beschrijft het beleid van Lemon Casino met betrekking tot identiteitsverificatie. Het verificatieproces maakt deel uit van de standaard klantacceptatieprocedure en is van toepassing op alle gebruikers die een account aanmaken of gebruikmaken van de diensten van Lemon Casino. De informatie in dit document geldt als officiële toelichting op de verplichtingen van de gebruiker en de werkwijze van Lemon Casino bij het verwerken en beoordelen van identificatiegegevens.
- Doel van identiteitsverificatie
Lemon Casino past identiteitsverificatie toe in het kader van de wettelijke verplichtingen die gelden voor aanbieders van online kansspeldiensten. Het verificatieproces dient onder meer de volgende doeleinden:
- Vaststelling van de identiteit van de gebruiker
- Bevestiging van de leeftijd van de gebruiker
- Naleving van verplichtingen op het gebied van anti-witwassen (AML) en klantonderzoek (KYC - Know Your Customer)
- Beveiliging van het account tegen ongeautoriseerd gebruik
- Verwerking van betalingstransacties in overeenstemming met geldende regelgeving
Identiteitsverificatie is een verplicht onderdeel van het accountbeheer. Zonder voltooide verificatie kan Lemon Casino de toegang tot bepaalde functies of de verwerking van transacties beperken of opschorten.
- Wanneer wordt verificatie vereist
3.1 Bij registratie
Bij het aanmaken van een account bij Lemon Casino dient de gebruiker persoonlijke gegevens te verstrekken. Deze gegevens worden opgeslagen en vormen de basis voor het verificatieproces. De gebruikersnaam en het wachtwoord worden bij registratie vastgelegd; wachtwoorden worden gehashed opgeslagen conform de beveiligingsnormen van Lemon Casino.
3.2 Bij aanvullend klantonderzoek
Lemon Casino behoudt zich het recht voor om op elk moment aanvullende verificatie te verlangen. Dit kan onder meer het geval zijn bij:
- Het eerste opnameverzoek of bij het overschrijden van bepaalde transactiedrempels
- Twijfel over de juistheid van de bij registratie verstrekte gegevens
- Signalen die aanleiding geven tot nader onderzoek in het kader van AML-beleid
- Verzoeken van bevoegde autoriteiten of toezichthouders
3.3 Overeenstemming van accountgegevens
De gegevens die de gebruiker bij registratie heeft opgegeven, dienen overeen te komen met de gegevens op de aangeleverde identificatiedocumenten. Indien de naam op het account niet overeenkomt met de naam op het wettelijk identiteitsbewijs, kan Lemon Casino de verificatie weigeren en de toegang tot het account beperken totdat de discrepantie is opgelost.
- Vereiste documenten
4.1 Identiteitsbewijs
De gebruiker dient een geldig, door de overheid uitgegeven identiteitsdocument aan te leveren. Geaccepteerde documenten zijn doorgaans:
- Nationaal identiteitsbewijs
- Paspoort
- Rijbewijs (indien wettelijk erkend als identiteitsdocument)
Het document dient geldig te zijn op het moment van indiening. Verlopen documenten worden niet geaccepteerd.
4.2 Adresbewijs
In bepaalde gevallen kan Lemon Casino een bewijs van woonadres verlangen. Dit kan bestaan uit een recent officieel document waarop de naam en het adres van de gebruiker duidelijk zichtbaar zijn, zoals een bankafschrift of een officiële overheidsbrief. Het document mag doorgaans niet ouder zijn dan drie maanden.
4.3 Aanvullende documentatie
Afhankelijk van de specifieke omstandigheden kan Lemon Casino aanvullende documentatie opvragen, waaronder maar niet beperkt tot:
- Bewijs van herkomst van fondsen
- Documentatie ter bevestiging van gebruikte betalingsmethoden
- Overige documenten die noodzakelijk worden geacht voor de naleving van wettelijke verplichtingen
- Verwerking van persoonsgegevens
5.1 Grondslag voor verwerking
Lemon Casino verwerkt de in het kader van identiteitsverificatie aangeleverde persoonsgegevens op basis van wettelijke verplichtingen en de uitvoering van de overeenkomst met de gebruiker. De verwerking vindt plaats in overeenstemming met het privacybeleid van Lemon Casino.
5.2 Delen met derden
Persoonsgegevens die worden verzameld in het kader van het verificatieproces kunnen worden gedeeld met:
- Betalingsdienstaanbieders die betrokken zijn bij de verwerking van transacties
- Externe verificatieproviders die worden ingeschakeld voor het uitvoeren van KYC-controles
- Bevoegde autoriteiten of toezichthouders, voor zover wettelijk vereist
Lemon Casino deelt persoonsgegevens uitsluitend met derden voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst of de naleving van wettelijke verplichtingen.
5.3 Beveiliging van gegevens
Lemon Casino past technische en organisatorische maatregelen toe om persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Wachtwoorden worden gehashed opgeslagen. Overige identificatiegegevens worden bewaard conform de geldende bewaarplichten en worden niet langer bewaard dan wettelijk vereist of noodzakelijk voor het doel waarvoor zij zijn verzameld.
- Gevolgen van niet-naleving
Indien een gebruiker weigert de vereiste verificatiedocumenten aan te leveren, of indien de aangeleverde documenten niet voldoen aan de gestelde eisen, behoudt Lemon Casino zich het recht voor om:
- De toegang tot het account tijdelijk te beperken
- Transacties op te schorten of te weigeren
- Het account te sluiten in overeenstemming met de algemene gebruiksvoorwaarden
Lemon Casino is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen die voortvloeien uit de weigering of het onvermogen van de gebruiker om de vereiste verificatie te voltooien.
- Relevante informatie voor gebruikers in België
Belgische gebruikers dienen er rekening mee te houden dat online kansspeldiensten in België onderworpen zijn aan de wetgeving van de Belgische Kansspelcommissie. Gebruikers wordt aangeraden zich te informeren over de juridische status van de aanbieder waarvan zij gebruikmaken en over de rechten en bescherming waarop zij aanspraak kunnen maken op grond van de Belgische kansspelwetgeving. Lemon Casino vermeldt in de beschikbare publieke documentatie geen expliciete vergunning van de Belgische Kansspelcommissie. Gebruikers dragen zelf de verantwoordelijkheid voor het nagaan van de vergunningstatus van de aanbieder voordat zij een account aanmaken of gebruikmaken van de diensten.
- Contact en vragen
Voor vragen over het verificatieproces of de verwerking van persoonsgegevens dient de gebruiker contact op te nemen met de klantenservice van Lemon Casino via de officiële contactkanalen zoals vermeld op de website van Lemon Casino. Verificatiegerelateerde verzoeken worden uitsluitend behandeld via de officiële communicatiekanalen van het platform.